Términos y Condiciones

Al ingresar y navegar en el Portal el Usuario declara que ha leído, entiende y acepta el alcance de los presentes Términos y condiciones y nuestro Aviso de Privacidad y acepta el contenido de los mismos para todos los efectos legales que hubiera lugar de lo contrario se le solicita abstenerse de utilizarlo y/o realizar alguna transacción comercial en el mismo.

La utilización de este Portal y de cualquiera de las aplicaciones de este constituye el pleno y expreso consentimiento por parte del Usuario para observar y sujetarse respecto de cada uno de los términos y condiciones (en adelante TyC) que aquí se contienen, así como respecto de las políticas de privacidad, políticas de seguridad y, en su caso, cualesquiera otros documentos que conformen parte o regulen la participación del usuario en este sitio. En el supuesto que cualquiera de los términos a los que habrá de sujetarse el Usuario cuando acceda a este Portal sean contrarios a sus intereses, deberá abstenerse de hacer uso de este.

Los Usuarios no residentes en los Estados Unidos Mexicanos que deseen acceder al sitio deberán asegurarse de que el acceso y uso de este, de su contenido y/o de los servicios, les esté permitido de conformidad con su propia legislación.

El Usuario es consciente y entiende que cualquier información, total o parcial contenida en el presente Portal o bien que sea proporcionada por CITERIS a través de cualquier medio, tales como escrita, electrónica, física, verbal, deberá ser considerada por el Usuario como ("Información Confidencial"). Dicha Información Confidencial abarca correspondencia, información técnica, información de terceros y/o otros Usuarios del Portal, información comercial, información de proveedores, condiciones comerciales o del servicio, información de propiedad intelectual e industrial, lo anterior de forma enunciativa, más no limitativa.

Al hacer uso del Portal y de los servicios ofertados por CITERIS, el Usuario está de acuerdo y acepta conservar la Información Confidencial en estricta confidencialidad, y en este acto se obliga a no vender, divulgar, transferir, modificar, traducir, reproducir ni poner de otra forma Información Confidencial a disposición de terceros. El Usuario se obliga a poner el cuidado necesario en la protección de la Información Confidencial.

El Usuario acuerda y reconoce que las obligaciones de confidencialidad estarán vigentes durante todo el tiempo en que la Información Confidencial conserve dicho carácter. Asimismo, el Usuario reconoce que la divulgación no autorizada de la Información Confidencial es castigada por la Ley de la Propiedad Industrial e incluso puede constituir la comisión de un delito.

Se recomienda los Usuarios verificar la vigencia de nuestras promociones y/o descuentos considerando el uso horario establecido para el Portal, los servicios, publicidad y promociones son válidos únicamente en los Estados Unidos Mexicanos.

Se hace del conocimiento de los Usuarios que toda imagen, texto o información de carácter publicitario, así como las tasas, intereses, etc, estarán disponibles en MXN (pesos mexicanos), en caso de controversias o discrepancias se considerarán los montos en moneda nacional (pesos mexicanos), no obstante lo anterior y en caso de pago mediante medios de disposición pertenecientes a bancos establecidos fuera de la República Mexicana se recomienda verificar el tipo de cambio otorgado por el banco emisor del medio de disposición respecto a tipo de moneda seleccionado por los clientes, consumidores, proveedores y/o usuarios al día de la transacción.

El Usuario podrá consultar las promociones y descuentos vigentes en dentro del Portal, se deberá tener en cuenta que la vigencia de las promociones y descuentos son con el día calendario vigente en los Estados Unidos Mexicanos y con el uso horario de la Ciudad de México, México -CDMX (GMT-5) – con interdependencia de donde el Usuario realice o procese la operación.

En este acto, el Usuario acepta que podrá recibir información a través de los medios proporcionados para i) enviarle información publicitaria de CITERIS, o de cualquiera de sus productos o servicios, de manera periódica; ii) Llevar a cabo análisis de datos para mejorar la página web y aplicaciones, así como sus productos, servicios, estrategia de mercadotecnia y la experiencia de nuestros clientes; iii) Proporcionarle contenido y publicidad que pudieran ser relevantes para usted y medir la efectividad de la publicidad que se le proporciona; iv) Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial; v) Evaluación de los servicios, productos y atención brindada por CITERIS.

Se informa a los Usuarios que los servicios prestados por a través del Portal pudieran eventualmente no estar disponibles derivado de fallas y/o dificultades técnicas propias o de terceros, o por cualquier otra circunstancia ajena CITERIS, en tales casos se procurará restablecerlo lo más rápido posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a CITERIS, por lo que este último no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, ni por cualquier virus que pudiera afectar el equipo del Usuario como resultado del acceso, uso o navegación de su Sitio o en consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet CITERIS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Portal.

El Usuario deberá realizar una Solicitud para la adquisición el servicio (en adelante, la Solicitud), a través del Portal, proporcionando su información propia detallada en el Aviso de Privacidad.

Para poder realizar la Solicitud, el Usuario deberá registrarse previamente en el Portal, aceptando para ello las presentes Términos y Condiciones, mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas al efecto, el Usuario garantiza y señala que toda información ingresada es propia y, actúa por su propio derecho o por cuenta propia por así convenir a sus intereses.

CITERIS se reserva el derecho de solicitar al Usuario la documentación relativa a su identificación y solvencia que considere necesaria.

Para su confirmación, CITERIS informará al Usuario a través de un SMS que la Solicitud se ha recibido correctamente y le hará llegar un código mismo que será su clave de acceso.

La clave de acceso podrá ser cambiada posteriormente desde el perfil del Usuario en el Portal.

La Solicitud, junto con la aceptación de la oferta y el contrato, implica el perfeccionamiento de la contratación, sujeto a la autorización positiva que deberá emitir CITERIS.

Posterior a ingresar con su Usuario y clave de acceso, el Usuario deberá completar la información solicitada y remitir la Solicitud, estas acciones suponen que el Usuario garantiza i) que no existen pagos pendientes o deudas con terceras partes que puedan impedir el pago del servicio, ii) que no se encuentra incurso en procedimientos legales o judiciales que puedan afectar a su solvencia y iii) que toda la información y documentación suministrada a CITERIS es cierta, veraz y actualizada.

Una vez completada la información, CITERIS enviará un segundo SMS con un código a fin de obtener su autorización para la revisión de historial crediticio con cualquiera de las sociedades de información crediticia autorizadas y con las que CITERIS tenga convenio.

Después de que CITERIS efectúe las comprobaciones pertinentes, remitirá al Usuario la Decisión positiva o negativa en un plazo máximo de un (1) día hábil.

La valoración de CITERIS de la oportunidad de conceder el préstamo o crédito es discrecional y, por tanto. CITERIS podrá rechazar la Solicitud en base a las consultas que realice.

Una vez recibida la decisión en la que se aprueba la Solicitud junto con las condiciones particulares de contratación, el Usuario que desee celebrar el contrato deberá comunicar a CITERIS su consentimiento e intención inequívoca de contratar en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas desde que reciba la aprobación de la Solicitud de junto con las condiciones particulares que le serán de aplicación, aceptando desde su cuenta en el portal las condiciones.

Para consentir válidamente en la contratación del servicio, el Usuario marcará las casillas correspondientes en las que se autoriza a través de los medios electrónicos, dicha aceptación y autorización es de carácter estrictamente personal e intransferible, el Usuario reconoce que la validación de dichas casillas tendrá el mismo valor que la firma manuscrita.

La su aceptación y marcación de las casillas mediante el que manifiesta su consentimiento inequívoco en la contratación del Servicio, supone la declaración expresa de que: i) ha revisado los presentes Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y Contrato ii) está de acuerdo y acepta el contenido íntegro de los presentes Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, Contrato y que acepta la revisión de su historial crediticio , iii) quiere que el Préstamo o crédito motivo de la Solicitud sea ingresado inmediatamente en su cuenta bancaria.

CITERIS informará al Usuario a través de correo electrónico y/o SMS que el mensaje enviado por el Usuario confirmando su aceptación y mediante el que manifiesta su consentimiento inequívoco en la contratación del Servicio se ha recibido correctamente.

En el supuesto en que la comunicación no se envíe con arreglo a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, se envíe fuera de plazo, o haya un rechazo previo por parte del Usuario, se considerará que no ha habido aceptación y, por tanto, que no se ha perfeccionado el contrato.

Una vez recibida por CITERIS la manifestación del consentimiento e intención inequívoca del Usuario de contratar cualquier Servicio, CITERIS realizará la identificación del Usuario a través de su área personal. Tras completar satisfactoriamente la identificación del Usuario, CITERIS efectuará una transferencia por el importe del préstamo o crédito a la cuenta bancaria que haya sido facilitada por el Usuario en la Solicitud. Dependiendo de la entidad bancaria donde el Usuario tenga abierta su cuenta, el Usuario puede recibir el importe del préstamo o crédito entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas hábiles.

Si en el plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas, la identificación del Usuario no llegara a realizarse por causas imputables al mismo, el contrato de préstamo o crédito quedará sin efecto alguno entre las Partes.

El importe final del préstamo o crédito y sus conficiones especificas dependerá únicamente de las condiciones ofrecidas por CITERIS y lo aceptado por el Usuario.

CITERIS se reserva el derecho de no conceder el préstamo o crédito al Usuario si hay otra Solicitud en curso, si no ha vencido todavía el plazo para el pago de un préstamo o crédito anterior o si vencido, este pago no se ha efectuado.

El hecho de que el Usuario haya realizado la devolución de un préstamo o crédito anterior no garantiza la aceptación de una futura Solicitud.

El Usuario es consciente que las ofertas o condiciones tienen una vigencia de 72 (setenta y dos) horas a partir de la autorización por parte de CITERIS de la solicitud, contadas estas 72 horas CITERIS no es responsable de cualquier daño o perjuicio que directa o indirectamente la caducidad de esta afecta o condiciones le puedan causar al Usuario.

Independientemente del lugar de residencia del Usuario, el acceso al área personal dejará constancia y se entenderá realizado con hora de la Ciudad de México. Los Usuarios fuera de la zona horaria de la Ciudad de México deberán realizar todas las operaciones en relación con su contrato o servicio contratado y, en concreto, los pagos correspondientes a los mismos teniendo en cuenta la hora correspondiente a la Ciudad de México.

El Usuario deberá considerar los horarios de servicio que se encuentra establecidos en el Portal.

Las solicitudes, pagos y disposiciones serán en moneda nacional, es decir, pesos mexicanos.

CITERIS declara que no será responsable por cualesquiera daños que el Usuario o terceros, pudieran llegar a sufirir, ya sea totales o parciales, directos o indirecto, mismos que de forma enunciativa más no limitativa, resulten de: (i) demoras o intermitencia en el servicio o acceso al Portal, (ii) costos adicionales causados por negligencia en los pagos por parte del usuario, (iii)perdida de información derivado de negligencia del Usuario, (iv) cualquier otra razón imputable al Usuario.

El Usuario reconoce y acepta que, de forma enunciativa más no limitativa, las siguientes causales podrían ser motivo de terminación de los servicios brindados por CITERIS: i) la declaración y/o entrega de información falsa, inexacta o no vigente, ii) el impago a su vencimiento de cualquier cantidad, iii) la falta de capacidad legal por parte del Usuario, iv) incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, contratos, aviso de privacidad y cualquier documento relacionado, asi como de las leyes y reglamentos vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, v) conducta fraudulenta por parte del Usuario interpósitas personas relacionadas con este.

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a CITERIS por escrito en físico o electrónico a la cuenta de correo electrónico clientes@citeris.com.mx dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que surja la reclamación, aun cuando el Usuario puede llamar al Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 81 1095 5330, el Usuario deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado.

El Usuario podrá consultar más información relacionada con el ejercicio de sus derechos en https://www.gob.mx/profeco, en el teléfono 800 468 8722, (55) 5625 6700, en las oficinas de Procuraduría Federal del Consumidor en la Republica Mexicana y en las leyes y reglamentos aplicables.

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a CITERIS, sociedades del mismo grupo, representantes, directores, gerentes, empleados y proveedores por cualquier daño o perjuicio que pudieran resultar de cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones o de cualquier acto o hecho ilícito imputable al Usuario, en los términos de lo estipulado en esta cláusula, así como cubrir los gastos y costas.

El Usuario se obliga a utilizar el Portal y todas sus funcionalidades de conformidad con la ley que resulte aplicable y con estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos y Condiciones debe abstenerse de utilizar el Portal.

El Usuario acepta y reconoce que incumplir con sus obligaciones le puede generar comisiones e intereses moratorios y que contratar créditos por arriba de su capacidad de pago puede afectar su historial crediticio.

El Usuario deberá realizar los pagos de los servicios que contrate en tiempo y forma de acuerdo a las condiciones a las que se obligó.

A fin de dar mayor seguridad a nuestros Usuarios nuestro portal cuenta con certificados de seguridad Wildcard SSL, adicional a nuestras políticas y mecanismos internos de protección de datos.

En caso de requerir más información consulte nuestro aviso de privacidad.

Para poder hacer uso de los servicios brindados en el Portal, el Usuario deberá presentar una identificación oficial vigente, lo anterior a fin de poder validad la identidad, dicha verificación podrá llevarse a cabo a través de medios electrónicos o bien a través de llamadas telefónicas con nuestros agentes de verificación.

El Portal y los servicios en el brindados es exclusivamente para Usuarios mexicanos con identificación oficial vigente, cuenta bancaria y que tengan por lo menos 18 años cumplidos en adelante.

CITERIS podrá notificar al Usuario a través de correo electrónico o vía telefónica, notificaciones push, sms, durante el uso del Portal o prestación de los servicios y para resolver inconformidades, dudas, solicitudes o reclamaciones hechas por el Usuario.

El Usuario acuerda notificar cualquier contravención a su contrato o a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo violaciones en materia de derechos de autor y propiedad industrial, tan pronto como tenga conocimiento de dichas contravenciones. Favor de notificar a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios con domicilio en Avenida Lázaro Cardenas 2424 Piso 8, Colonia Residencial San Agustin, San Pedro Garza García, código postal 66260, en Nuevo León México, número telefónicos: 81 1095 5330, correo electrónico: clientes@citeris.com.mx

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, Ley Federal de Protección al Consumidor, su reglamento, la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 y sus supletorias vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Las posibles controversias relativas a la validez, interpretación y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones serán competencia de los juzgados y tribunales de la Ciudad Monterrey, Nuevo León.

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En caso de no estar de acuerdo con algún cambio o medicación se invita a no hacer uso del Portal o de los Servicios, por lo que el Usuario deberá liquidar en su totalidad los adeudos que existan y se encuentren pendientes.