para Clientes y Usuarios
El presente aviso de privacidad se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante LA LEY), así como su reglamento y demás disposiciones aplicables.
Su aplicación será para todos aquellos clientes y/o usuarios (en adelante USUARIO(S)) que brinden información personal a COMERCIALIZADORA GUEMORA S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo "CITERIS"). Este aviso de privacidad se encuentra disponible para consulta en nuestra página de Internet: credal.com.mx
Última actualización: Marzo 2026
Para efectos del presente aviso de privacidad el responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, protección y/o uso, incluido acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de sus datos personales es la persona moral denominada COMERCIALIZADORA GUEMORA S.A.P.I. de C.V.
Domicilio: Avenida Lázaro número 2424 Piso 8, Colonia Residencial San Agustin, San Pedro Garza García Nuevo León, código postal 66260, en Nuevo León, México.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, así como las funciones propias de CITERIS, este podrá recabar los siguientes Datos Personales:
El USUARIO reconoce que tiene consentimiento de los terceros de quienes proporciona sus datos, para que CITERIS trate sus datos con sujeción a las mismas medidas de seguridad y aviso de privacidad.
CITERIS no recaba ningún dato personal que la Ley considera como sensible tales como: datos ideológicos, datos sobre opiniones políticas, datos sobre afiliación sindical, datos de salud, datos sobre vida sexual, datos de origen étnico o racial, por lo anterior se le solicita no proporcionar estos datos.
Le informamos que los datos que CITERIS recabe, serán los datos personales que usted nos proporcione voluntariamente mediante los siguientes medios: el llenado de las diversas formas, solicitudes y formularios en las aplicaciones, redes sociales oficiales de CITERIS y/o página web por medio de las cuales el USUARIO solicite cualquier producto o servicio y/o cualquier información específica o general, a través de cookies, web beacons y otras tecnologías de conformidad con lo señalado en este aviso de privacidad. Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades, necesarias para el o los servicios que el USUARIO solicite.
De manera adicional, se utilizará su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que son complementarias a dichos servicios y/o nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos últimos fines complementarios, usted puede presentar desde este momento una solicitud por correo electrónico a la dirección clientes@citeris.com.mx, en este sentido el USUARIO contará con un plazo de cinco (5) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias.
Tenga por seguro que la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Las transferencias realizadas por CITERIS serán en términos a lo establecidas en el artículo 37 de la Ley, y en cumplimiento al artículo 68 del Reglamento.
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las personas, empresas y organizaciones que integran el grupo CITERIS y sus demás entidades controladoras, subsidiarias o afiliadas de conformidad con la Ley, con finalidades estadísticas, de comprobación, resguardo, valoración y estructuración de productos nuevos y/o existentes.
Así mismo, sus datos pueden ser compartidos a autoridades financieras, judiciales y administrativas, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones derivadas de leyes o tratados internacionales, obligaciones tributarias, así como apoyar en la prevención de comisión de delitos de lavado de dinero, terrorismo, terrorismo internacional y/o encubrimiento, de igual manera para el cumplimiento de oficios, notificaciones o requerimientos oficiales, según sea el caso.
También podrán ser compartidos con proveedores que resulten necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de su relación contractual con CITERIS, entre los cuales se encuentran, los centros de contacto, instituciones bancarias, agencias y/o despachos de cobranza judicial y extrajudicial, plataformas digitales para la administración, facturación y cobranza judicial y/o extrajudicial de productos, agentes de seguros y aseguradoras, proveedores de procesamiento de pago y/o de perfiles de riesgo, aplicaciones, contenidos y páginas web relacionadas con el producto y/o servicio y con personas que realicen operaciones de venta de cartera, bursatilizaciones, otorgamientos de garantía a terceros.
El procesamiento de los datos del USUARIO se lleva a cabo utilizando los siguientes servicios analíticos de terceros: Google Tag Manager, Google Analytics, Firebase Analytics, Yandex.Metrika, Appsflyer, UserX, Vk.com, Amplitude, Mytarget, Microsoft Clarity y Juicy Score.
No obstante, estos terceros están obligados a no divulgar la información o usarla para otros fines no relacionados con las finalidades primarias. CITERIS dará a conocer el presente aviso de privacidad a dichos terceros y las finalidades a las que se sujetó su tratamiento, asumiendo los terceros las mismas obligaciones que correspondan a CITERIS en relación con el tratamiento de sus datos personales. Manifestamos nuestro compromiso para velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales respetándose en todo momento el presente aviso de privacidad.
Por último, en caso de que sus datos personales deban ser transferidos a algún Sujeto Obligado, como son las autoridades en ejercicio de sus funciones, sus datos estarán protegidos conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Fuera de los anteriores supuestos limitativos, el USUARIO deberá otorgar su expreso consentimiento para la transferencia de sus datos personales.
En razón de lo anterior, el USUARIO autoriza en este acto expresamente que CITERIS comparta sus datos personales a terceros proveedores de servicios, en los que, dada la naturaleza de los servicios brindados requieran tener acceso a sus datos personales.
En caso de que los Datos Personales ingresados por el USUARIO no sean imprescindibles para el cumplimiento de las obligaciones resultantes de la relación jurídica existente entre el USUARIO y CITERIS, el USUARIO tendrá el derecho de solicitar a CITERIS que limite la divulgación, uso y/o transferencia de dichos datos mediante solicitud expresa siguiendo el procedimiento mencionado en el presente aviso de privacidad.
En cualquier momento, el USUARIO podrá optar por limitar el uso o divulgación de sus datos personales, en la inteligencia que todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas por la Ley.
El USUARIO tendrá siempre la opción de limitar la utilización o divulgación de sus datos personales con fines de comercialización, inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) a cargo de Comisión Nacional para la Protección y de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, su inscripción en el Registro Público para evitar publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Su registro en el listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información por favor enviar un correo electrónico a la siguiente dirección clientes@citeris.com.mx.
El USUARIO tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de él para qué se utilizan y las condiciones del uso que se les da (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que sea eliminada de los registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
De igual manera, el USUARIO podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, el USUARIO deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y/o para revocar el consentimiento al tratamiento de los datos personales, el USUARIO deberá enviar un correo electrónico a la dirección une@matp.com.mx a fin de que el departamento de protección de datos pueda proporcionarle la solicitud y requisitos para el ejercicio de estos derechos, y atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Los datos de contacto son los siguientes: Avenida Lázaro número 2424 Piso 8, Colonia Residencial San Agustin, San Pedro Garza García Nuevo León, código postal 66260, en Nuevo León, México, 81 1095 5330 o clientes@citeris.com.mx.
En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, CITERIS, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
CITERIS le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud.
Si el USUARIO considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de CITERIS, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx
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